(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des über www.shopsignal.de bereitgestellten Software-as-a-Service-Angebots „ShopSignal" (nachfolgend „Dienst") von Tobias Schäfer (BuildIT Consulting) (nachfolgend „Anbieter").
(2) Der Dienst richtet sich an Unternehmer (§ 14 BGB) sowie an Verbraucher (§ 13 BGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Soweit nachfolgend besondere Regelungen für Verbraucher gelten, sind diese gekennzeichnet.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software zur Überwachung, Analyse und Benachrichtigung in Bezug auf vom Kunden angebundene Shopware-Shops zur Verfügung (u. a. Verfügbarkeits- und Leistungsüberwachung, Server- und SEO-Kennzahlen, Benachrichtigungen).
(2) Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif gemäß der jeweils aktuellen Leistungs- und Preisübersicht auf der Website.
(3) Der Dienst ist ein Hilfs- und Überwachungswerkzeug. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Software, nicht den Eintritt eines bestimmten Erfolgs (z. B. die lückenlose Erkennung sämtlicher Störungen oder die Verhinderung von Ausfällen der überwachten Systeme). Die Verantwortung für Betrieb, Verfügbarkeit und Sicherheit der überwachten Shops verbleibt beim Kunden.
(1) Die Darstellung des Dienstes stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Absenden der Registrierung bzw. der Tarifbestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter bzw. der Bereitstellung des Zugangs zustande.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
(1) Der Anbieter kann eine kostenlose Testphase von 14 Tagen anbieten. Sofern bei der Bestellung eine Zahlungsmethode hinterlegt wird, geht der Vertrag nach Ablauf der Testphase automatisch in den gewählten kostenpflichtigen Tarif über, sofern nicht zuvor gekündigt wird.
(2) Auf das Ende der Testphase wird rechtzeitig per E-Mail hingewiesen.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe.
(2) Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) über den Zahlungsdienstleister Stripe. Zulässige Zahlungsarten ergeben sich aus dem Bestellvorgang (u. a. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift).
(3) Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, nach erfolglosem Zahlungsversuch und angemessener Frist den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen einzuschränken oder auszusetzen. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.
(4) Jährlich abgerechnete Tarife werden zu einem gegenüber der monatlichen Zahlweise vergünstigten Preis angeboten (Ersparnis von zwei Monaten).
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten gekündigt werden. Bei monatlicher Zahlweise ist eine Kündigung zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats möglich.
(2) Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Erstlaufzeit zwölf Monate. Wird der Vertrag nicht mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und ist sodann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar (§ 309 Nr. 9 BGB).
(3) Kündigungsschaltfläche (§ 312k BGB): Verbraucher können über kostenpflichtige Tarife geschlossene Verträge jederzeit über die im eingeloggten Bereich bereitgestellte Kündigungsfunktion („Verträge hier kündigen" / „Jetzt kündigen") kündigen. Der Zugang zu dieser Funktion ist über das Nutzerkonto unmittelbar erreichbar; eine gesonderte Eingabe über den Zahlungsdienstleister ist nicht erforderlich. Der Zugang erfolgt aus dem eingeloggten Bereich, da die Nutzung des Dienstes ihrer Natur nach ohnehin eine Anmeldung erfordert. Über den Eingang der Kündigung erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung in Textform.
(4) Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; der Zugang bleibt bis dahin bestehen. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt.
(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt die folgende
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tobias Schäfer (BuildIT Consulting), Raiffeisenstraße 40, 67133 Maxdorf, kontakt@shopsignal.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
(*) Unzutreffendes streichen.
(1) Der Anbieter ist um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes bemüht, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, notwendiger Wartungsarbeiten oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. bei Vorleistern, Zahlungsdienstleistern oder den überwachten Systemen) begründen keinen Mangel.
(2) Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in nutzungsarme Zeiten gelegt.
(3) Im Tarif „Enterprise" gilt ein gesondertes Service-Level mit einer angestrebten Reaktionszeit auf Supportanfragen von 12 Stunden (an Werktagen). Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeits- oder Reaktionsgarantie besteht nur bei ausdrücklicher gesonderter Vereinbarung.
(1) Der Kunde darf nur solche Shops und Systeme anbinden, für deren Überwachung er berechtigt ist. Er stellt sicher, dass die Nutzung des Dienstes keine Rechte Dritter verletzt und die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden.
(2) Der Kunde ist für die von ihm hinterlegten Zugangs- und API-Daten sowie für die über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.
(3) Soweit der Kunde im Rahmen des Dienstes personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, ist er hierfür datenschutzrechtlich verantwortlich. Der Anbieter stellt dem Kunden hierfür einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit.
(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes ein.
(2) Sämtliche Rechte an der Software, an Marken und Inhalten verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
(1) Es gilt die Datenschutzerklärung.
(2) Der Kunde kann sein Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen. Mit der Löschung des Kontos werden die zugehörigen Shop- und Monitoring-Daten entfernt; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere für Rechnungsbelege) bleiben unberührt.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Da es sich um ein reines Überwachungswerkzeug handelt, haftet der Anbieter insbesondere nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, die dem Kunden durch Ausfälle, Störungen oder Sicherheitsvorfälle der überwachten Shops entstehen, oder dafür, dass eine Störung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig erkannt oder gemeldet wurde – außer in den Fällen der Absätze 1 und 2.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(1) Der Anbieter kann diese AGB sowie den Funktionsumfang und die Preise mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, technische Weiterentwicklung, geänderte Kosten) erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
(2) Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang bzw. nutzt er den Dienst nach Wirksamwerden weiter, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs ist jede Partei zur Kündigung zum Wirksamwerdenszeitpunkt berechtigt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026